请问你们是否承诺无条件退货吗?若是,直接退货退款。是否扣除邮寄费用,需要根据合同确定。若是未承诺无条件退款,消费者仅要求退款。不能陈述退货原因(尺寸、颜色应属于退货范围)的,可以耐心解释。解释不通,可以向平台反映。
我是拼多多平台的商家,有一个消费者以仅退款一直申请售后,不退款就说质量有问题还换货语言恶劣。
请问你们是否承诺无条件退货吗?若是,直接退货退款。是否扣除邮寄费用,需要根据合同确定。若是未承诺无条件退款,消费者仅要求退款。不能陈述退货原因(尺寸、颜色应属于退货范围)的,可以耐心解释。解释不通,可以向平台反映。